Refund policy

返品・交換について

食品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

破損・不良・誤配送があった場合

商品到着後7日以内に contact@issamatcha.com までご連絡ください。ご注文番号、状況の説明、商品と梱包の写真を添えていただけるとスムーズです。確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

返金の方法

ご注文時のお支払い方法へ返金します。当社の処理後、カード会社等の都合により反映まで最大10営業日ほどかかる場合があります。

対象外

開封済み・使用済みの商品、セール品、ギフトカードは返品・返金の対象外です。